电商平台的刷单行为以及解决方案

不可否认，刷单是收到一些人欢迎的。
比如说商家。通过刷单，可以推高销量以及获得更多好评，进而为店铺带来流量和订单。它们将“刷单”视为一种营销方法，甚至比付费推广成本更低。
比如说刷单的买家。有的的买家，通过刷单可以获得报酬，还有的职业刷单，可以通过刷单换购一些日常商品或者礼品，甚至于，不少人将刷单作为一种“娱乐”。当然，更多的买家通过“刷单”，会获得购物补贴。如小额现金红包等等。
但是，刷单也对一些参与者产生损害。
比如说竞争者。通过刷单，信誉一般乃至质量一般的商品反而比价格一样、质量更好的商品，销量更高。刷单对“不愿意刷单”的卖家显然不太公平。
再比如说电商平台。对于电商平台来说，刷单产生的主要危害有二。其一，刷单影响平台收入，刷单是不会给平台贡献利润的，但是如果制止刷单，商户就会购买广告位，这才会给平台贡献收入。其二，刷单影响平台的商业生态，质量上乘的商家反而会退出平台，导致劣币驱逐良币。
所以，对于想要做第三方商城的平台，乃至建站公司在设计第三方商城的时候，就需要考虑到“刷单”这种现象的存在。

什么是刷单？
方维网络认为，如下行为均可视为“刷单”，因为刷单的定义为“虚假信息或者虚假交易”。
空包刷单。交易双方均不投递真实的交易商品，而是通过空递包裹的方式，伪造一旦交易。
好评刷单。通过激励、威胁、红包等方式，带有一定强制效力地让用户进行好评评价。
修改评价。以胁迫或者请求的方式，让用户修改中评或者差评。
虚构刷单。购买竞争对手的商品，然后予以差评或者诋毁，降低竞争对手流量和订单的行为。
既然我们已经将如上行为均定于为“刷单”。如何去解决刷单呢？特别是第三方电商平台的运营者，如何去杜绝或者减少刷单呢？

商城运营的刷单解决方案
与物流公司合作，杜绝空包刷单行为。第三方商城可以与物流公司建立资源共享和信息共享，借助AI和大数据技术，甚至可以通过称重、内部扫描等方式，将收寄件信息与重量和扫描信息进行比较，如果差异较大，可以进行核查。另外，可以借助包裹信息，分析出某一商家发送的包裹信息异常。当然，这一办法虽然奏效，但是与物流公司对接存在较大障碍。
引导用户，进行真实评价。目前让用户虚假评价的方法无非两种，奖励和胁迫。如果商家采取以红包等方式激励用户进行虚假评价，电商平台可以以“其人之道还治其身”，用更大的红包激励用户真实评价。而对于胁迫用户修改评论的办法，电商平台可以施行黑名单制度，一旦发现此类问题的商家，进行严厉处罚。
引入第三方专业的评价组织。电商平台可以与第三方消费评价组织进行合作，由他们做出测评报告，对商品质量可以有一个公正的判断，并且基于第三方评价较高的权重，让后续的购买者有一个“评价参考”。
建立纠错机制。通过技术、大数据去判断一个商家是否存在刷单，肯定也存在误判、错判的问题，所以，平台应该有申诉和纠错机制。
综上所述，刷单可能会永远成为电商平台的一个“癌细胞”，可能永远无法清除，但是将其控制在合理范围之内，依然是可能的。