【编者按】设计是妥协，网站设计也是如此。我们甚至可以这样断言——没有妥协的设计方案和作品，一定不是优秀的方案和作品。企业网站设计、门户设计、商城设计，都存在若干组矛盾。
现在还有企业想要做企业商城吗？当然有。
虽然入驻第三方电商平台已经非常便利，也成为了企业标配，但是，还是有部分企业会自建企业商城。本篇，我们讨论两个问题，到底那些企业还在建立企业商城。以及，企业商城设计中，如何处理好若干对矛盾。
企业商城的定义
我们发现，一些建站公司呈现的企业商城案例，其实是“微商城”。其介乎于“展示网站”与“商城之间”。不是单纯的展示网站，有大量的产品页面和“预约”CTA按钮。但是，也不是真正的商城，无法进行在线交易。所以，有必要定义企业商城。
企业商城指的是能够实现和完成产品在线交易和售后的网站平台。
什么企业还在做企业商城？
快消大品牌。
我们考察了A股市场前100名的快消公司，超过六成以上都有官方商城，从电器到食品，从酒类到电子产品。这类企业，已经拥有了较为知名的品牌影响力，建立商城，掌控自有渠道，也能够带来流量，依靠品牌带流量。
商管公司。从事商业管理的公司，例如万达商管、居然之家此类大商管，也有一些小型商场运营公司。此类公司也热衷于建立企业商城，相当于给租户的配套服务。
商贸公司。一些厂商百货公司，本身就拥有供应链，售后，很自然会介入到电商领域，也非常喜欢做企业商城。
当然，我们也发现，更多的企业放弃了商城，只选择了入驻第三方电商平台，并且不乏知名品牌，例如洽洽食品、盐津铺子等，都没有企业商城。
企业商城设计中的几对矛盾
两个体系的矛盾。
不少企业都是企业商城和入驻第三方平台双线运营。自建商城和入驻第三方平台，是两个体系。这两个体系之间是有矛盾的，包括价格矛盾、营销矛盾、售后矛盾等。
如何处理两个体系的矛盾呢？一个总体的思路是——企业商城的优惠应该超过第三方电商平台。理由是——企业从企业商城获得，要多于从第三方电商平台的获得。例如，同样是销售一台空调，如果从企业商城销售，后续，企业可以继续为该客户推动广告、提供后市场服务。
但是，企业商城的优惠发放应该更加“隐蔽”一些，通过售后优惠券、返利等方式发放。
宣传与销售的矛盾。
企业对企业商城拥有更大的自主权，倾向于借助这一平台，宣传企业品牌，但是，网页的资源总是有限的，品宣与营销，可能会存在一定的冲突。基于此，在设计的时候，要平衡好品宣版块与营销活动版块的数量比例。
独立售后与其他售后的矛盾。
第三方建立有一套售后流程，而有的企业商城的售后流程与第三方商城是不一样的。
以退换货为例，第三方商城偏向消费者，但是企业商城可以偏向企业自己。这就导致消费者体验不一样。
对此，我们的建议是——企业商城应该不断将售后和流程与第三方商城靠拢，毕竟，第三方商城已经养成了网购习惯。
综上，就是我们认为，想要做企业商城的客户，应该在设计和运营中注意的几个问题。
